Miksi on niin vaikeaa asettautua samalle tasolle (sen tyhmänä pitämänsä?) asiakkaan kanssa?

Eikö oman asiantuntijuuden merkittävyys ja onnistuminen pitäisi mitata sillä, sainko asiakkaan ymmärtämään niin, ettei hän tarvitse toiste samaa neuvoa? - Vai sitäkö hirmuisella ylemmyydellä halutaankin saada aikaan: "Ikinä en enää soita tuolle, mieluummin palaan kirjoituskoneeseen"?! =P

WOM...