Hei,

Tarvitsemme tietokoneeltasi tietoja jotta voimme selvittää mikä siinä mahdollisesti on vialla. Toimikaa alla olevien ohjeiden mukaisesti, ja lähettäkää meille tarvittavat tiedostot.

Tässä ohjeet kuinka luoda XXXXXX.XXX.XX -tiedosto. 
Huomaa että esimerkissä tuote oli asennettu C:\Program Files\XXXXXXXX\ -hakemistoon. Jos olet käyttänyt eri hakemistoa, muokkaa ohjetta sen mukaan.

Huomaa myös että saattaa olla että tiedosto XXXXXX.XXX.XX näkyy koneellasi muodossa XXXX.XXX. Tämä riippuu käytöjärjestelmäsi asetuksista.

1. "Käynnistä"-valikosta valitse "Oma tietokone"

2. Valitse "C:\" tai "C-asema"

3. Valitse "Program Files"

4. Valitse "XXXXXXX"

5. Valitse "XXXXXX"

6. Tuplaklikkaa "XXXXXX"-tiedostoa (voi näkyä myös muodossa "XXXXXXX.XXX") 

7. Odota hetki, musta ikkuna aukeaa ja näet tekstin "Press Enter to Continue, or any other key to quit". Paina näppäimistöltä "Enter"-näppäintä ja odota. Suoritus kestää noin 5-10 minuuttia.

8. Tämän jälkeen voit lähettää XXXXXX.XXX.XX (tai XXXXXX.XXX) -tiedoston sähköpostiliitteenä. (XXXXXX.XXX löytyy todennäköisesti samasta XXXXXX-kansiosta kuin kohta 5.)
   
Huom. käytä sähköpostiohjelman "Vastaa" toimintoa jotta XX XX-numero säilyy otsikkorivillä.

9. Kirjoita sähköpostiin myös tarkka omasanainen kuvaus ongelmasta, se nopeuttaa asian käsittelyä.

XXXXXX.XXX voidaan ladata myös osoitteesta ftp://XXX.XXXXXX.XXX/XXXXXXX/XXXXX/XXXXXX/XXXXXX.zip
Jos luot diagnostiikan yllä olevasta osoitteesta, luodaan XXXXXX.XXX työpöydälle.